Politica de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Loja Desconto Todo Dia

Solicitação de Troca ou Devolução

Caso precise solicitar a troca ou devolução de um relógio adquirido na Loja Desconto Todo Dia, entre em contato com nossa Central de Atendimento por meio dos seguintes canais:

Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para que o processo seja realizado com clareza e eficiência.

Regras para Troca e Devolução

  • Condições Gerais: O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, com todos os lacres intactos e acompanhado de acessórios, manuais e certificados.
  • Identificação do Envio: Inclua na embalagem a etiqueta de devolução enviada por e-mail e os dados do remetente para facilitar o processamento.
  • Informações Necessárias: Ao entrar em contato, informe o número do pedido, a data de compra, o nome do comprador e todos os detalhes relacionados à troca ou devolução.

Custos de Envio

  • Responsabilidade do Cliente: Em casos de devolução por insatisfação, o custo do envio será do cliente, exceto nas situações abaixo:
    • Produtos com Defeito: Se o defeito for informado dentro de 7 dias após o recebimento, a loja cobrirá os custos de envio via PAC.
    • Erro de Envio: Caso o produto entregue esteja errado (modelo ou especificação), a loja arcará com os custos de transporte.

Casos Específicos

  • Produto ou Embalagem Danificados: Caso a embalagem esteja violada ou o produto apresente danos, recuse o recebimento. Caso não seja possível, entre em contato conosco em até 48 horas após a entrega.
  • Produto Divergente do Pedido: Se o relógio recebido não for o solicitado, recuse a entrega. Caso aceite, informe-nos em até 48 horas para resolução.

Direito de Arrependimento

  • Prazo: O cliente tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar devolução por arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
  • Como Solicitar: Envie um e-mail para descontododialojaofc@gmail.com informando seu nome, número do pedido e motivo do arrependimento. Após seguir as instruções fornecidas e o produto ser recebido pela loja, ele passará por uma análise. O reembolso será efetuado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento da compra, sem custos adicionais.

Reembolso de Valores

  • Cartão de Crédito: O valor será estornado ao banco emissor em até 7 dias úteis após o recebimento do produto. O prazo final dependerá da administradora do cartão.
  • Boleto Bancário: O reembolso será realizado via depósito ou transferência para a conta do cliente, em até 7 dias úteis.
  • Pix: O valor será devolvido para a chave Pix utilizada na compra, em até 7 dias úteis. É importante informar os dados corretos para garantir o processamento. Não serão realizados reembolsos para contas de terceiros.

Garantia dos Produtos

  • Cobertura: Oferecemos uma garantia de 1 mês contra defeitos de fabricação, a partir da data da compra.
  • Devolução por Defeito: Produtos com defeito podem ser devolvidos em até 7 dias após o recebimento. Para iniciar o processo, envie um e-mail com seus dados, número do pedido e detalhes sobre o defeito (incluir fotos ou vídeos). Após análise e confirmação do defeito, o reembolso será efetuado de acordo com a política, e os custos de envio ficarão a cargo da loja.

Informações Adicionais

  • Produtos usados ou que não atendam às condições descritas nesta política poderão ser recusados para troca ou devolução.
  • O não cumprimento dos prazos e procedimentos estabelecidos pode resultar no cancelamento da solicitação.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento.