Politica de Reembolso

Política de Reembolso - Loja Desconto Todo Dia

Na Loja Desconto Todo Dia, a sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, criamos uma política de reembolso clara e objetiva, para garantir um atendimento eficiente e justo.

1. Reembolso por Arrependimento de Compra
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para que a devolução seja aceita, o item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e ser enviado em sua embalagem original, incluindo todos os acessórios e manuais.

Como solicitar:

  • Envie um e-mail para descontododialojaofc@gmail.com, informando seu nome completo, número do pedido e uma breve explicação sobre o motivo do arrependimento.
  • Após aprovação, você receberá um código de autorização de postagem para enviar o produto sem custo adicional.

2. Reembolso por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você pode pedir o reembolso ou a troca em até 7 dias corridos após o recebimento. Para agilizar o processo, inclua na solicitação uma descrição detalhada do problema, acompanhada de fotos ou vídeos que mostrem o defeito.

Como solicitar:

  • Envie um e-mail para descontododialojaofc@gmail.com com seu nome completo, número do pedido e detalhes sobre o defeito apresentado.
  • O produto será submetido a uma análise técnica. Se o defeito for confirmado, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original.

3. Processamento de Reembolsos
O prazo e a forma de reembolso variam conforme o método de pagamento utilizado na compra:

  • Cartão de Crédito: O valor será devolvido ao banco emissor em até 7 dias úteis após a análise do produto devolvido. O prazo para que o valor apareça na sua fatura dependerá do banco.
  • Boleto Bancário: O reembolso será feito via transferência bancária para a conta informada pelo cliente, em até 7 dias úteis.
  • Pix: O reembolso será enviado à mesma chave Pix utilizada na compra, também em até 7 dias úteis. Certifique-se de que os dados bancários coincidem com os registrados no site.

4. Custos de Devolução

  • Arrependimento de Compra ou Defeito de Fabricação: A Loja Desconto Todo Dia cobre os custos de envio. Você receberá um código de autorização de postagem para realizar a devolução em qualquer agência dos Correios.
  • Insatisfação Após o Prazo de Arrependimento: Caso a devolução seja solicitada após os 7 dias corridos, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

5. Embalagem para Devolução
Recomendamos que utilize a embalagem original para o envio do produto, garantindo sua proteção durante o transporte. Se não tiver a embalagem original, certifique-se de utilizar uma caixa adequada.

Entre em contato conosco:
Se tiver dúvidas ou precisar de assistência, entre em contato pelos canais abaixo:

Nosso objetivo é oferecer um atendimento transparente e garantir que sua experiência na Loja Desconto Todo Dia seja sempre positiva.